Conditions de réservation

Version en vigueur au 22 octobre 2026. English version below.

Visites et dégustations — Habitation Grand-Fonds, Le Marin, Martinique

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’une expérience (visite Discovery et, le cas échéant, autres activités) effectuée sur braud-quennesson.com ou à la boutique de l’Habitation. Réserver implique leur acceptation.

1. Organisateur

BRAUD & QUENNESSON, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le n° 921 139 655, siège : Habitation Grand-Fonds, 97290 Le Marin, Martinique. TVA intracommunautaire : FR42 921 139 655. Contact : boutique@braud-quennesson.com · 0596 96 80 29.

2. Réservation

La réservation porte sur une séance à une date et une heure précises (heure de Martinique). Elle est confirmée dès réception du paiement, par un e-mail récapitulatif. Les places sont limitées ; elles sont bloquées pendant 30 minutes le temps du paiement, puis libérées si celui-ci n’aboutit pas.

Pour les groupes de plus de 10 personnes, merci de nous contacter.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La visite Discovery est facturée par adulte ; elle est gratuite pour les moins de 18 ans. Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe : les données de votre carte sont saisies directement chez Stripe et nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet. Une facture est envoyée par e-mail.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent à la place.

5. Annulation par le client

• Jusqu’à 48 heures avant le début de la séance : annulation gratuite et remboursement intégral, directement depuis le lien « Gérer ma réservation » de l’e-mail de confirmation. Le remboursement apparaît sous 5 à 10 jours selon votre banque.
• Moins de 48 heures avant la séance : la réservation n’est plus remboursable. La boutique peut, à titre exceptionnel et sans obligation, proposer un report ou un geste commercial.
• Retard ou absence : aucune réservation n’est remboursée en cas de retard ou de non-présentation. Au-delà de 15 minutes de retard, l’accès à la visite commencée peut être refusé.

6. Annulation ou modification par l’organisateur

En cas d’événement indépendant de notre volonté (conditions météorologiques dangereuses, alerte cyclonique, force majeure) ou d’empêchement de notre part, nous pouvons annuler ou déplacer une séance. Vous êtes alors prévenu par e-mail ou téléphone et vous choisissez entre un report à une autre date et le remboursement intégral.

7. Déroulement et dégustation

La visite Discovery dure environ 1 h 30 et accueille jusqu’à 20 personnes par séance. Elle se déroule en français ou en anglais, et parfois dans d’autres langues selon le guide. Une partie du parcours, jusqu’aux chais, emprunte un chemin non goudronné, difficilement praticable en fauteuil roulant : n’hésitez pas à nous contacter avant de réserver.

Merci d’arriver quelques minutes avant l’heure de la séance, à la boutique de l’Habitation Grand-Fonds. La dégustation de rhum est réservée aux personnes de 18 ans et plus ; une pièce d’identité peut être demandée. Les moins de 18 ans participent à la visite sans dégustation et doivent être accompagnés d’un adulte. Conformément à la loi, nous ne servons pas d’alcool aux mineurs ni aux personnes manifestement en état d’ivresse. Nous vous recommandons de désigner un conducteur qui ne boira pas. La consommation d’alcool est déconseillée aux femmes enceintes.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

8. Sécurité et responsabilité

La visite se déroule sur un site agricole et de production. Les participants suivent les consignes de l’équipe et restent sous la surveillance de leurs accompagnants pour les mineurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant exclusivement du non-respect de ces consignes. Cette clause ne limite pas notre responsabilité en cas de manquement de notre part.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord nous être adressée par écrit à boutique@braud-quennesson.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement, dans l’année qui suit votre réclamation écrite, le médiateur de la consommation : Société de la Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, www.mediateur-consommation-smp.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Booking terms (English)

Tours and tastings — Habitation Grand-Fonds, Le Marin, Martinique. These terms apply to every booking of an experience (the Discovery visit and any other activity offered) made on braud-quennesson.com or at the Habitation shop. By booking, you accept them. The French version prevails in case of discrepancy.

1. Organiser

BRAUD & QUENNESSON, a French simplified joint-stock company (SAS) with a share capital of €10,000, registered with the Fort-de-France Trade and Companies Register under no. 921 139 655, registered office: Habitation Grand-Fonds, 97290 Le Marin, Martinique. VAT no.: FR42 921 139 655. Contact: boutique@braud-quennesson.com · +596 596 96 80 29.

2. Booking

Each booking is for a session on a specific date and time (Martinique time). It is confirmed once payment is received, by a summary email. Places are limited; they are held for 30 minutes while you pay and released if payment is not completed.

For groups of more than 10 people, please contact us.

3. Prices and payment

Prices are in euros, all taxes included. The Discovery visit is charged per adult and is free for under-18s. Online payment is made by card through our secure provider Stripe: your card details are entered directly with Stripe and we never receive your full card number. An invoice is sent by email.

4. No right of withdrawal

Under French consumer law (article L.221-28 12° of the Code de la consommation), the 14-day withdrawal period does not apply to leisure services provided on a specific date or period. The cancellation terms below apply instead.

5. Cancellation by the customer

• Up to 48 hours before the session starts: free cancellation and full refund, directly from the “Manage my booking” link in your confirmation email. The refund appears within 5 to 10 days depending on your bank.
• Less than 48 hours before the session: the booking is no longer refundable. The shop may, exceptionally and at its discretion, offer to move your booking or make a goodwill gesture.
• Late arrival or no-show: no refund is given for late arrival or no-show. More than 15 minutes after the start, entry to a visit already under way may be refused.

6. Cancellation or change by the organiser

If events beyond our control occur (dangerous weather, hurricane alert, force majeure) or if we are unable to run a session, we may cancel or move it. We will contact you by email or phone, and you choose between a new date and a full refund.

7. On the day and the tasting

The Discovery visit lasts about 1½ hours, for up to 20 people per session. It is given in French or English, and sometimes in other languages depending on the guide. Part of the route, to the ageing cellars, follows an unpaved path that is difficult for wheelchairs: please contact us before booking.

Please arrive a few minutes before your session at the Habitation Grand-Fonds shop. The rum tasting is for people aged 18 and over; ID may be requested. Under-18s join the visit without tasting and must be accompanied by an adult. In accordance with French law, we do not serve alcohol to minors or to anyone who is visibly intoxicated. We recommend that you designate a driver who will not drink. Alcohol is not recommended during pregnancy.

Excessive alcohol consumption is harmful to your health. Drink in moderation.

8. Safety and liability

The visit takes place on a working farm and production site. Guests follow the team’s instructions; minors remain under the supervision of the adults accompanying them. We cannot be held liable for damage resulting solely from failure to follow these instructions. This clause does not limit our liability where we are at fault.

9. Complaints and mediation

Any complaint must first be sent to us in writing at boutique@braud-quennesson.com. If you are not satisfied with our answer, or receive no answer within two months, you may refer the matter free of charge, within one year of your written complaint, to the consumer mediator (requests must be written in French): Société de la Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France, www.mediateur-consommation-smp.fr. These terms are governed by French law.